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标题:1.酒店及周边的景点,有具体的信息介绍吗?[2010-4-21 15:38:17] |
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1.酒店及周边的景点,有具体的信息介绍吗?
回复:(1)点击酒店名,即可以查看到该酒店的详细信息(如:酒店介绍、酒店设施、服务项目等);
(2)此页面所显示的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价);
(3)选择您需要,则点击房型旁的“预订”,就可直接进入订单填写
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标题:2.怎么查询到适合我的酒店?[2010-4-21 15:38:04] |
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2.怎么查询到适合我的酒店?
回复:A:酒店预订的首页有丰富的查询条件,您可以通过设置这些查询条件,找到您理想的酒店;此外点击左侧导航栏的“地图查询”,可以通过电子地图查找您期望寻找的酒店。
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标题:3.不方便上网的时候,是否可以打电话预订?[2010-4-21 15:37:49] |
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3.不方便上网的时候,是否可以打电话预订?
回复:A:可以,您可以致电24小时客服热线400-6680613人员提供用户号:BJF270 。
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标题:4.入住客人需要填写真实姓名吗?[2010-4-21 15:37:35] |
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4.入住客人需要填写真实姓名吗?
回复:A:是的,请您在预订时准确填写每位入住客人的真实姓名,因为在酒店前台办理入住手续时要求客人姓名与预订时填写的姓名保持一致
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标题:5.预订时,输入手机号码有什么用?[2010-4-21 15:37:15] |
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5.预订时,输入手机号码有什么用?
回复:A:在您提交订单后,系统将通过短信的方式告知客人订单确认状态以及预订酒店的有关信息,如酒店的地址、电话等,并会在酒店发生变更情况时,及时与客人联系。
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标题:6. 散客房与团队房的区别? [2010-4-21 15:36:51] |
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6. 散客房与团队房的区别?
回复:一般酒店有订房数达到5间就可组成团队房(但各个酒店的标准不一样),往往团队房比散客房价格更低。
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标题:7. 团队房如何预订?[2010-4-21 15:36:35] |
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7. 团队房如何预订?
回复:本网所公布的房价均为散客房价,如果您的订房数量超过4间,请直接拨打客服电话400-6680613,由客服为您服务,享受更低的团队房价优惠。
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标题:8.如何预订多个房间?[2010-4-21 15:36:12] |
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8.如何预订多个房间?
回复:我们目前的在线预订系统每次只允许预订两间客房。 如您需要两间以上客房,请进行多次预订操作。 预订10间或10间以上客房者,可提供团体折扣价。 如需查询团体价格,请从“联系我们”电子邮件区下载并填写“团体销售”表格。
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标题:9.我旅行时带有儿童。 这会影响我的预订吗?[2010-4-21 15:35:53] |
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9.我旅行时带有儿童。 这会影响我的预订吗?
回复:如您的旅程有儿童伴随,可能会影响您的床位预订。 请您在预订程序的第3 步(客人信息)注释部分添加儿童的数量和年龄信息。 如您还有其他不明之处或有什么特别的要求,请直接与酒店联系。
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标题:10.酒店的星级是如何表示的?[2010-4-21 15:35:30] |
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10.酒店的星级是如何表示的?
回复:实心的星(★★★)代表挂牌星级的星级,空心的星(☆☆☆)代表尚未挂牌,正在审批、尚未评星或者按照该星级标准装修建造的酒店。
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标题:11. 价格是否是最低?[2010-4-21 15:35:13] |
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11. 价格是否是最低?
回复:我们不保证房价最低,但在景区酒店房价,比国内大多数的订房网络是更优势。如果您是的订房时属于团队房,那么我们的价格是有绝对的优势的,这是普通订房网络所不能比的。
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标题:12.如何才能订到最优惠的房价。[2010-4-21 15:34:55] |
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12.如何才能订到最优惠的房价。
回复:答:本网站所公布的酒店房价、酒店套餐的价格是酒店要求网上公布价,我们不方便放得太低,所以不管是酒店的房价还是套餐的价格,我们都可以通过申请来给你最优惠价格。
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标题:13.问题:我没有网上银行,可以在线订房吗?[2010-4-21 15:34:39] |
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13.问题:我没有网上银行,可以在线订房吗?
回复:回答:是可以订房的,只要在付款方式那里选择“银行转账”或前台支付(旺季订房时已不能选择前台支付)即可。请在入住前一个星期将全额房款通过银行转账到酒店账户。
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标题:14.如何能担保我的订房。[2010-4-21 15:34:16] |
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14.如何能担保我的订房。
回复:回答:是可以订房的,只要在付款方式那里选择“银行转账”或前台支付(旺季订房时已不能选择前台支付)即可。请在入住前一个星期将全额房款通过银行转账到酒店账户。
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标题:15.预订客房时我必须要通过网络提交我的信用卡信息吗? 你们的预订程序安全吗?[2010-4-21 15:34:05] |
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15.预订客房时我必须要通过网络提交我的信用卡信息吗? 你们的预订程序安全吗?
回复:是的,所有通过网络进行预订的客人都需要提交信用卡信息。 为防止他人盗用您的信用卡,预订程序由安全可靠的服务器执行并为您的信用卡信息进行加密处理。 想要了解更多信息,请查阅我们的隐私政策。
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标题:16.如何修改在此网站的预订信息?[2010-4-21 15:33:49] |
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16.如何修改在此网站的预订信息?
回复:是的,所有通过网络进行预订的客人都需要提交信用卡信息。 为防止他人盗用您的信用卡,预订程序由安全可靠的服务器执行并为您的信用卡信息进行加密处理。 想要了解更多信息,请查阅我们的隐私政策。
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标题:17.我的订单是否还有可能会被酒店取消?[2010-4-21 15:33:33] |
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17.我的订单是否还有可能会被酒店取消?
回复:回答:虽然实时预订系统立刻给您实时的预订确认,但如果酒店发现您的订单填的内容不合要求并且无法通过您所留的联系方式联系到您的话,那订单是有可能被酒店取消的。因此,请一定留下可以随时联系到您的通讯方式在订单中,并请留意在订单的最下面的酒店预订须知,以确保您的预订是合法预订。
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标题:18.我有事要取消已预订的酒店怎么办? [2010-4-21 15:33:17] |
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18.我有事要取消已预订的酒店怎么办?
回复:答:如果要更改您的预订,您可以与我们的预订中心联系,由我们为您做更改。但必须是在预订可以取消的时间段内。
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标题:19.我如何知道网站上的房间价格含了哪些服务和内容,例如早餐? [2010-4-21 15:32:59] |
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19.我如何知道网站上的房间价格含了哪些服务和内容,例如早餐?
回复:回答:在预订搜索出来的房间价格列表中,您可以把鼠标放在价格上,便会出现该天价格所包含的各种服务。由于每天价格所包含的服务可能会不一样,因此您最好在每天的价格上都查看一下。另外这个信息也会出现在订单以及给您的订单确认中。
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标题:20.订单成功后,是否还需要联系酒店进行进一步确认? [2010-4-21 15:32:46] |
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20.订单成功后,是否还需要联系酒店进行进一步确认?
回复:回答:在一般的预订系统中,订单成功只是告诉酒店客人有订房的意向,从而需要酒店的进一步确认。但是在我们的实时预订系统中,所有的房价都是实时,房间的可用状态也是实时的,因此只要您的订单一成功,那么就代表您的预订已经被酒店确认。系统会在您的订单成功后自动给您留下的手机和邮箱发送一份确认通知,您凭着这份通知便能到酒店前台入住。
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